ServiceONE助力青島雙瑞將客訴從受理、處理到關閉形成閉環管理,每個關鍵的時間節點進行必要的管控,確保問題得到有效及時的處理;并及時更新備件庫數據...
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通過移動應用,與客戶建立多渠道互動,提升客戶體驗,客戶掃碼即可提報單據;
端與端之間數據打通,單據從客戶到坐席、再到服務工人,實現了快速流轉、迅速響應...
整合商用各渠道和模塊,實現多渠道客戶互動和服務流程的端到端打通,提升服務效能和客戶體驗;并且,通過智能化的多維度服務分析,為服務能力與產品質量的改進提供依據...
了解詳情基于ServiceONE平臺打造的售后服務系統將呼叫中心、服務網點、服務中心的流程整合起來,從而實現保修、派工、上門維修、配件處理、維修記錄、回訪、費用處理等流程...
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整合呼叫中心實現統一服務受理平臺,對服務進行統一監控與處理;
通過移動設備實現服務過程監控,實時了解服務情況,以便給出相關的服務支持...
實現服務閉環管理,透過移動APP來實現服務人員連接、賦能服務人員能力提升;
實現了基于微信的客戶連接和自助服務,提升服務體驗的同時提升服務效率...
整合呼叫中心實現總部、服務商、供應商、客戶的多方聯動,提高了服務響應與處理效率;
與IOT整合,實現車輛定位,就近派工,同時智能化的保養、與車輛異常提醒...