基于深度的行業洞察分析提供定制化解決方案，契合行業特點，提升客戶滿意：
家電家居
- 多渠道服務受理與用戶自助服務；
- 電商訂單的安裝派工集成；
- 客訴受理、派單等服務過程閉環；
- 服務網點、服務人員的工單協同
- 客戶服務滿意度回訪與費用結算
- 配件申請、發放、簽收與舊件返廠；
- 保內配件申請額度的管控；
- 智能客服機器人統一智能接待。
機械設備
- 多渠道服務受理與用戶自助服務；
- 與服務網點和服務人員的工單協同；
- IOT整合與主動服務提醒與管理；
- 全方位的設備生命周期管理。
- 客戶服務質量回訪與費用結算；
- 配件的申請、發放、簽收與舊件返廠；
- 細致入微的服務過程閉環管理；
消費電子
- 多渠道服務受理與用戶自助服務；
- 與服務網點和服務人員的工單協同；
- 及時、透明的寄送修工單管理；
- 客戶服務滿意度回訪與費用結算
- 二級維修管理/退換機管理；
- 配件的申請、發放、簽收與舊件返廠。
辦公設備
- 多渠道服務受理與用戶自助服務；
- 與服務網點、服務人員的工單協同；
- 細致入微的服務過程閉環管理；
- 客戶服務滿意度回訪與費用結算；
- 配件的申請、發放、簽收與舊件返廠；
- 大客戶主動營銷與服務關懷。
基礎設施
- 多渠道服務受理與用戶自助服務；
- 客訴受理與服務過程閉環管理；
- 客戶服務滿意度回訪和服務質量反饋；
- 針對設備使用情況的主動巡檢管理。
地產物業
- 多渠道服務受理與用戶自助服務；
- 客訴受理與服務過程閉環管理；
- 客戶服務滿意度回訪和服務質量反饋；
- 針對設備使用情況的主動巡檢管理。
ServiceONE|賦能服務團隊，提升客戶體驗
針對以上行業，ServiceONE提供“服務接入、受工派理、過程管理、回訪結算、配件全流程、數據分析”等客戶服領域常見挑戰的定制化解決方案，
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